Regulamin sprzedaży usług
on-line

Regulamin Sprzedaży Usług za pośrednictwem sklepu internetowego Angiodiabetica Klinika Leczenia Chorób Naczyń i Stopy Cukrzycowej Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep Internetowy Angiodiabetica działający pod adresem www.angiodiabetica.pl jest prowadzony przez firmę: Angiodiabetica Klinika Leczenia Chorób Naczyń i Stopy Cukrzycowej Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-541, ul. Przemysłowa 46a lok. U3, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000577462 NIP: 7831730928, REGON: 362565581 (dalej: „Sprzedawca”).
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień (rejestrowania wizyt medycznych), zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki stron, w tym warunki reklamacji oraz prawo odstąpienia od umowy.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej Sklepu przed zawarciem umowy oraz na każde żądanie Klienta, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (pobranie oraz wydrukowanie).
Adres do korespondencji oraz do zgłaszania reklamacji: ul. Przemysłowa 46a lok. U3, 61-541 Poznań, e-mail: rejestracja@angiodiabetica.pl, tel. +48 669 693 693.
Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje
Sprzedawca – Angiodiabetica Klinika Leczenia Chorób Naczyń i Stopy Cukrzycowej Sp. z o.o., prowadząca Sklep Internetowy Angiodiabetica.
Klient / Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu i będąca stroną umowy ze Sprzedawcą. W przypadku rejestracji wizyty dla osoby małoletniej lub innej osoby niebędącej Klientem, Klientem (stroną umowy) pozostaje osoba dokonująca rejestracji i płatności.
Pacjent – osoba, na rzecz której realizowana jest zarejestrowana wizyta medyczna; Pacjentem może być Klient albo inna wskazana przez niego osoba.
Zamówienie – dokonanie za pośrednictwem Sklepu rejestracji wizyty medycznej, będącej przedmiotem umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości (np. wiadomość e-mail).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień (rejestracja wizyty medycznej)

Zamówień (rejestracji wizyt medycznych) można dokonywać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej https://rejestracja.angiodiabetica.pl
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do rejestracji wizyty medycznej (nr PESEL, adres, nr telefonu kontaktowego, adres e-mail).
Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające istotne warunki umowy oraz informacje, o których mowa w § 5 poniżej, w tym pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia (Załącznik nr 1 do Regulaminu).

§ 4. Ceny i płatności
Ceny wizyt dostępnych w Sklepie podawane są w polskich złotych i stanowią ceny ostateczne (całkowite wynagrodzenie należne Sprzedawcy za wizytę). Świadczone usługi zdrowotne co do zasady korzystają ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ustawy o podatku od towarów i usług; jeżeli w danym przypadku zwolnienie nie ma zastosowania, cena zawiera należny podatek VAT według obowiązującej stawki.
Płatność odbywa się za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24. Dostępne formy płatności to płatności elektroniczne oraz karty płatnicze. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z realizacją płatności.
Wymagana przedpłata za rejestrowaną wizytę stanowi 100% jej wartości i powinna zostać dokonana w toku procesu rejestracji. Sesja płatności jest ważna przez czas wskazany przez operatora płatności; niedokonanie płatności w tym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji terminu.

§ 5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentowi
Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, mailowo na adres rejestracja@angiodiabetica.pl lub telefonicznie pod numerem +48 669 693 693. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W razie skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli termin wizyty przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Klient może w toku rejestracji wyrazić wyraźną, odrębną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (odbycie wizyty) przed upływem tego terminu. W takim przypadku Klient zostaje uprzednio poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi (odbyciu wizyty) utraci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta – co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie stosownego oświadczenia. Do czasu pełnego wykonania usługi prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.
Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta opisanych w § 6 poniżej – w razie wątpliwości co do wysokości należnego zwrotu stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla Klienta.

§ 6. Dodatkowe zasady rezygnacji z wizyty i zmiany terminu
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w § 5, Sprzedawca przyznaje Klientowi dodatkowe, korzystniejsze uprawnienie do rezygnacji z opłaconej wizyty lub zmiany jej terminu – w szczególności w przypadkach, gdy ustawowe prawo odstąpienia już wygasło (np. po upływie 14 dni od zawarcia umowy lub po wyrażeniu zgody, o której mowa w § 5 ust. 4, i pełnym wykonaniu usługi).
Klient może zrezygnować z opłaconej wizyty lub zmienić jej termin telefonicznie pod numerem +48 669 693 693 lub mailowo pod adresem rejestracja@angiodiabetica.pl, na następujących zasadach:

• rezygnacja z wizyty lub zmiana terminu wizyty do 48h przed jej rozpoczęciem – całkowity zwrot kosztów;
• rezygnacja z wizyty lub zmiana terminu wizyty do 24h przed jej rozpoczęciem – zwrot 50% kosztów;
• rezygnacja z wizyty w dniu jej rozpoczęcia – brak możliwości zwrotu kosztów.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny numer rachunku.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę
W przypadku braku możliwości realizacji rejestrowanej przez Klienta wizyty w danym dniu, Angiodiabetica gwarantuje jedno z poniższych rozwiązań, do wyboru przez Klienta:

• całkowity zwrot kosztów wizyty; lub
• zmianę terminu wizyty; lub
• możliwość odbycia wizyty u innego specjalisty.

O braku możliwości realizacji wizyty Klient będzie każdorazowo informowany na numer telefonu wskazany podczas rejestracji lub, w przypadku braku możliwości kontaktu tą drogą, mailowo. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wybranym rozwiązaniu w terminie 3 dni roboczych od otrzymania informacji; brak odpowiedzi w tym terminie skutkuje zaproponowaniem nowego terminu wizyty.
W przypadku wyboru przez Klienta całkowitego zwrotu kosztów, Angiodiabetica dokonuje przelewu opłaconej kwoty na wskazane konto bankowe w terminie 7 dni od dnia otrzymania powiadomienia o wyborze tej opcji (mailowo na adres rejestracja@angiodiabetica.pl lub pisemnie).

§ 8. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu (np. nieprawidłowości w procesie rejestracji lub płatności) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres rejestracja@angiodiabetica.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Reklamacje dotyczące jakości udzielonych świadczeń zdrowotnych rozpatrywane są zgodnie z odrębnymi przepisami oraz wewnętrzną procedurą Sprzedawcy dostępną w placówce.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów i Pacjentów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celach związanych z realizacją umów sprzedaży oraz rejestracją i realizacją wizyty medycznej, na podstawach prawnych i przez okresy wskazane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.angiodiabetica.pl, gdzie znajdują się także informacje o przysługujących prawach oraz danych kontaktowych do administratora (i inspektora ochrony danych, o ile został wyznaczony).

§ 11. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiana danych Sprzedawcy). Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu wraz z datą wejścia w życie, nie wcześniej niż 14 dni od dnia publikacji. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, w tym w szczególności – według wyboru Konsumenta – sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania.

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Angiodiabetica Klinika Leczenia Chorób Naczyń i Stopy Cukrzycowej Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 46a lok. U3, 61-541 Poznań, e-mail: rejestracja@angiodiabetica.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży (rejestracji wizyty medycznej) z dnia .......................
Imię i nazwisko Klienta: ........................................................................................................
Adres Klienta: ........................................................................................................................
Data rejestracji / numer zamówienia: ....................................................................................
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................
Data: ..........................................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

 

Regulamin w formie pliku PDF: POBIERZ